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威克诺森“全能杯”服务技能评比大赛完美落幕

发布时间:2019/12/29点击量:

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威克诺森“全能杯”服务技能评比大赛完美落幕

2019-12-26 | 发布者:王小杰 | 来自工程机械在线

  •   上周,威克诺森举行了全能杯服务技能评比大赛。虽已时至寒冬,从全国各大经销商精挑细选的多名服务人员不畏严寒,接受了威克诺森(中国...

  上周,威克诺森举行了“全能杯”服务技能评比大赛。虽已时至寒冬,从全国各大经销商精挑细选的多名服务人员不畏严寒,接受了威克诺森(中国)服务考官从12月16日到19日共计四天的严格考核。


  比赛内容主要分为两项:一是理论考核,二是故障诊断,全方位考核参赛选手对服务技能理论知识的掌握以及实际操作能力。其中,故障诊断主要考察一线服务人员的工具使用及测量、机械拆装、故障排除能力等,同时也精彩地呈现出他们对售后服务的认知。

 


理论考试





现场掠影


  本次大赛一大特点就是——以赛代训、以赛促学。以远超于行业的标准去要求参赛选手,通过理论考察与实践检验加强威克诺森一线服务人员的服务水平,从而为客户提供更极致、更专业的服务。

 


 


  威克诺森大中华区总裁卫志刚在总结会上表示:“全能就是行”是威克诺森的一以贯之的口号,也是我们培养服务人员的理念。本次大赛作为威克诺森中国年度售后服务技能大赛,希望大家赛前赛后都能将心比心、换位思考,不断提升服务技能,为我们的品牌建设添砖加瓦。

 



 
 


  最终,来自河南德科的孙永亮获得本次大赛的第一名,山东诺森李广浩获得第二名,安徽诺森吕金祖和郑飞获得第三名。


  (本文来自威克诺森)